ChatGPT για την ψυχική υγεία

Τα θέματα ψυχικής υγείας, όπως η κατάθλιψη, το άγχος και οι διαταραχές χρήσης ουσιών, έχουν αυξηθεί δραματικά παγκοσμίως τα τελευταία χρόνια.

Τεκμηριώνεται ότι το 2019, πάνω από 1 δισεκατόριο άτομα παγκοσμίως υπέφεραν από κάποια τέτοια πάθηση. Ωστόσο, τα συστήματα υποστήριξης παραμένουν σε μεγάλο βαθμό ανεπαρκή για να ανταποκριθούν στις ανάγκες - ο ΠΟΥ αναφέρει ότι στις φτωχότερες χώρες συχνά υπάρχει μόνο 1 εργαζόμενος στον τομέα της ψυχικής υγείας για κάθε 100.000+ κατοίκους.

Το ChatGPT δείχνει ιδιαίτερη πρώιμη υπόσχεση για εφαρμογές ψυχικής υγείας, καθώς μπορεί να επεξεργαστεί πληροφορίες σχετικά με τις προκλήσεις των πελατών και να παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές από θεραπευτικά εγχειρίδια.

Οι δυνατότητές του στη φυσική γλώσσα επιτρέπουν πιο ελκυστικές εμπειρίες για τους χρήστες σε σχέση με προγραμματισμένα chatbots. Αν και οι κλινικές δοκιμές βρίσκονται ακόμα σε πρώιμο στάδιο, ορισμένοι ειδικοί αποκαλούν αυτά τα AI "θεόσταλτα" - ικανά να καλύψουν κρίσιμα κενά στην υποστήριξη ευάλωτων ομάδων.

Ωστόσο, η ψυχική υγεία είναι ένας εξαιρετικά ευαίσθητος τομέας για την ανάπτυξη ΤΝ. Επιπλέον των συνηθισμένων κινδύνων, όπως η προκατάληψη, η ασφάλεια και η κλινική εγκυρότητα των οδηγιών μηχανικής μάθησης, η υπερβολική εξάρτηση χωρίς ανθρώπινη εποπτεία δημιουργεί έντονα ηθικά ζητήματα.

Καθώς εταιρείες αναζητούν ασφαλείς εφαρμογές για την υποβοηθούμενη ψυχική υγεία, η έμφαση στη διαφάνεια, η διαχείριση των προσδοκιών σχετικά με τις δυνατότητες και η διατήρηση μιας αυστηρής εποπτείας είναι ζωτικής σημασίας.

Αν αυτά τα μοντέλα αναπτυχθούν προσεκτικά υπό την καθοδήγηση επαγγελματιών ψυχικής υγείας και ειδικών ηθικής, η Ai θα μπορούσε τελικά να συμβάλει σημαντικά στην επέκταση της πρόσβασης και της ποιότητας της υποστήριξης για τις επαγγελματίες υγείας που αντιμετωπίζουν έλλειψη πόρων.

Αυτό το άρθρο εξερευνά τις δυνατότητες και τις επιταγές για την υπεύθυνη εξέλιξη των συμπληρωμάτων Ai που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τις επαγγελματίες ψυχικής υγείας ομάδες που βρίσκονται υπό πίεση πόρων.

Δυνατότητες ChatGPT: υποστήριξη ψυχικής υγείας

Αυτό το κεφάλαιο καταδύεται στο αχαρτογράφητο έδαφος της ψυχικής υγείας και φωτίζει τις συναρπαστικές δυνατότητες του Ai να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε την ευημερία και τη συναισθηματική υποστήριξη.

• Παροχή Στρατηγικών Διαχείρισης Κατά Τη Ζήτηση

Mπορεί να παρέχει στους χρήστες αποδεδειγμένα αποτελεσματικές τεχνικές αντιμετώπισης για θέματα όπως κρίσεις πανικού, πένθος ή αυτοκτονικές σκέψεις τη στιγμή που προκύπτουν αυτά τα ζητήματα. Για όσους δεν χρειάζονται πλήρη θεραπεία, προσφέρει βασική συναισθηματική πρώτη βοήθεια, κερδίζοντας χρόνο μέχρι να γίνουν διαθέσιμες πιο εντατικές υπηρεσίες.

• Απαντήσεις σε Ερωτήσεις για Διαταραχές και Θεραπείες

Το σύστημα μπορεί να απαντήσει σε συχνές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν άτομα που αντιμετωπίζουν προκλήσεις ψυχικής υγείας ή που υποστηρίζουν άλλους με τέτοιες προκλήσεις - όπως τα συμπτώματα των διαταραχών, οι διαθέσιμες θεραπείες και η αποτελεσματικότητά τους, οι ομάδες υποστήριξης στις οποίες μπορούν να συμμετάσχουν. Αυτό βοηθά στο ταξίδι προς την ανάρρωση

• Προσωποποίηση Συστάσεων Θεραπευτικού Περιεχομένου

Έχει τη δυνατότητα να προτείνει εξατομικευμένο θεραπευτικό περιεχόμενο, όπως εφαρμογές διαλογισμού, τεχνικές γραψίματος ημερολογίου και στρατηγικές για υγιείς συνήθειες, με βάση στοιχεία όπως τα συμπτώματα του χρήστη, τα ενδιαφέροντά του και τις προηγούμενες προσπάθειες θεραπείας.

• Ενίσχυση Ανθρώπινων Υπηρεσιών Μέσω της Αυτοματοποίησης

Το σύστημα μπορεί να αναλάβει διοικητικά καθήκοντα υψηλού όγκου στον τομέα της ψυχικής υγείας, όπως έντυπα εισαγωγής, υπενθυμίσεις ραντεβού και διαδικασίες χρέωσης, για να απαλλάξει τους πιεσμένους θεραπευτές. Έτσι, ελευθερώνεται περισσότερος χρόνος για ανθρώπινες εκφράσεις συμπόνιας και ενσυναίσθησης.

Παρόλο που αυτές οι πρώιμες δυνατότητες είναι ελπιδοφόρες, απαιτούν εκτεταμένη δοκιμή εγκυρότητας και εποπτεία πριν από την υπεύθυνη ανάπτυξή τους. Η εστίαση πρέπει να παραμείνει στην ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού της ψυχικής υγείας, ακόμα και αν η ΤΝ παρέχει υποστήριξη. Ωστόσο, η δυνατότητα να φτάσει σε περισσότερους ανθρώπους αποτελεσματικά με ποιοτική υποστήριξη, αγκυρώνει μια μακροπρόθεσμη ελπίδα εφόσον αναπτυχθεί ηθικά.

Πλεονεκτήματα στην ψυχική υγεία

Η άνοδος των εργαλείων ΤΝ όπως το ChatGPT φέρει τεράστια δυνατότητα αντιμετώπισης της παγκόσμιας κρίσης ψυχικής υγείας μέσω στοχευμένης και ηθικής αυτοματοποίησης, για να παρέχει ποιοτική φροντίδα σε περισσότερους ανθρώπους, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ως μια κλιμακωτή τεχνολογία που δεν βιώνει ανθρώπινη κόπωση, θα μπορούσε να παρέχει υποστήριξη κατ' απαίτηση 24/7 σε όσους αντιμετωπίζουν επεισόδια δυσφορίας όταν άλλες υπηρεσίες είναι κλειστές. Αυτό μόνο θα μπορούσε να λειτουργήσει ως συναισθηματικό σωσίβιο για εκατομμύρια ανθρώπους που παλεύουν σήμερα με ιδέες αυτοκτονίας ή κρίσεις πανικού εκτός ωρών λειτουργίας, λόγω περιορισμένων επιλογών.

Επιπλέον, με την αυτοματοποίηση της αρχικής διαλογής κοινών ερωτημάτων σχετικά με διαταραχές, συμπτώματα και θεραπευτικές τεχνικές, μπορεί να βοηθήσει στην άμβλυνση των υπερβολικών βαρών που αντιμετωπίζει το τρέχον εργατικό δυναμικό της ψυχικής υγείας.

Οι ειδικοί είναι σε απελπιστική έλλειψη σε σύγκριση με τον αριθμό των ασθενών στις περισσότερες περιοχές παγκοσμίως. Η εκφόρτωση επαναλαμβανόμενων διοικητικών εργασιών και ερωτημάτων πρώτης γραμμής σε ένα υπεύθυνο συμπλήρωμα Ai επιτρέπει στους επαγγελματίες να επικεντρωθούν τον πολύτιμο χρόνο τους απευθείας στην εμπλοκή με κάθε πελάτη με προσεκτική διάγνωση, σχέδια θεραπείας και συναισθηματική υποστήριξη που αντικατοπτρίζουν τις ανάγκες του κάθε ατόμου.

Τελικά, η στοχευμένη χρήση σάρωσης κλινικών δεδομένων υπόσχεται να βοηθήσει στη διάγνωση και την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, εάν επικυρωθεί αυστηρά και δοθεί η απαραίτητη άδεια. Ωστόσο, η βιώσιμη επίτευξη αυτού του πλεονεκτήματος απαιτεί την εστίαση της ηθικής πρώτα στις ανάγκες των ασθενών, πέρα από την απλή αποδοτικότητα.

Η κρίση ψυχικής υγείας παραμένει ένα κοινωνικό τεστ αξιών που απαιτεί επείγοντα καινοτομία για να εξυπηρετήσει συμπονετικά περισσότερους ανθρώπους. Η ανάδυξη της συμπληρωματικής ΤΝ, που καθοδηγείται προσεκτικά από τις ανθρώπινες αξίες της αξιοπρέπειας και της σοφίας, προσφέρει αχτίδες ελπίδας, εφόσον η διακυβέρνηση συμβαδίζει με την τεχνολογική πρόοδο.

Ηθικές Aνησυχίες και Προβληματισμοί

1. Απόρρητο και Ασφάλεια

• Πρέπει να παρέχονται σαφείς πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα δεδομένα ψυχικής υγείας που συλλέγονται από το ChatGPT, τον τρόπο αποθήκευσης τους και ποιος έχει πρόσβαση.

• Απαιτούνται πολιτικές και διασφαλίσεις για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε ευαίσθητα δεδομένα χρηστών που θα μπορούσαν να αποκαλύψουν ιατρικές καταστάσεις ή να χρησιμοποιηθούν εναντίον τους.

• Η μητρική εταιρεία του, OpenAi, χρειάζεται αυστηρές πολιτικές διατήρησης δεδομένων, κρυπτογράφηση για την αποτροπή διαρροών και περιορισμούς πρόσβασης ακόμη και από εσωτερικούς υπαλλήλους.

2. Δυνητικός Κίνδυνος

• Παρά τις προσπάθειες αποφυγής, η καθοδήγηση για την ψυχική υγεία που παρέχεται από το Ai δεν θα είναι ποτέ 100% ασφαλής ή ακριβής. Υπάρχουν οριακές περιπτώσεις όπου λανθασμένες συμβουλές θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τη θεραπεία.

• Εάν οι χρήστες βασίζονται αποκλειστικά στο μοντέλο για αυτοδιάγνωση ή αυτοθεραπεία διαταραχών, διατρέχουν τον κίνδυνο καθυστερήσεων στη σωστή επαγγελματική διάγνωση.

• Ίσως χρειάζονται πιο αυστηροί περιορισμοί λειτουργιών για τις αλληλεπιδράσεις του, που σχετίζονται με σοβαρές ψυχιατρικές καταστάσεις όπως σχιζοφρένεια, διπολική διαταραχή, ιδέες αυτοκτονίας, όπου οι κίνδυνοι είναι μεγαλύτεροι.

3. Διαφάνεια

• Το ChatGPT δεν είναι διαφανές σχετικά με τα κενά στις γνώσεις του, τα οποία ενώνονται άψογα, δίνοντας μια ψευδή εντύπωση ολοκληρωμένης εμπειρογνωμοσύνης.

• Μεγαλύτερη διαφάνεια σχετικά με τους βαθμούς εμπιστοσύνης του, στις απαντήσεις του θα μπορούσε να βοηθήσει τους χρήστες να διακρίνουν το επίπεδο ακρίβειας που μπορούν να περιμένουν από την καθοδήγηση σε θέματα ψυχικής υγείας.

• Απαιτούνται συνεχείς έλεγχοι των δυνατοτήτων του που σχετίζονται με διαταραχές, φάρμακα, παρενέργειες, με τα αποτελέσματα να δημοσιοποιούνται, όχι μόνο εσωτερικά.

4. Ανησυχίες Ισότητας

• Πιθανές αλγοριθμικές προκαταλήψεις σημαίνουν ότι θα μπορούσε να αφήσει τις περιθωριοποιημένες ομάδες να εξυπηρετηθούν λιγότερο καλά και να ενισχύσει περαιτέρω τις ανισότητες στην πρόσβαση σε ποιοτική φροντίδα ψυχικής υγείας.

• Πρωτοβουλίες για τη διαφοροποίηση και δοκιμές που στοχεύουν ειδικά στον εντοπισμό κενών για τις μειονοτικές ομάδες πρέπει να ενσωματωθούν στη διαδικασία βελτίωσης του.

• Θα πρέπει να γίνει ανάλυση της πραγματικής χρήσης και των επιπτώσεων του σε διαφορετικούς πληθυσμούς για να εντοπιστούν και να διορθωθούν γρήγορα οι περιοχές όπου υστερεί για βασικές ομάδες.

Μελλοντικές Δυνατότητες και Εξελίξεις

Τα επόμενα χρόνια, συστήματα όπως το ChatGPT έχουν σημαντικές ευκαιρίες να ενσωματωθούν σε ψηφιακές παρεμβάσεις για την ψυχική υγεία.

Με την εφαρμογή κατάλληλων μέτρων ασφαλείας δεδομένων, ο συνδυασμός των δυνατοτήτων συζήτησης του με πλατφόρμες τηλεϊατρικής θα μπορούσε να επιτρέψει την συμπληρωματική αξιολόγηση συμπτωμάτων, παροχή εκπαιδευτικών οδηγιών και αυτοματοποιημένου περιεχομένου αυτοβοήθειας σε άτομα που περιμένουν ραντεβού - συμβάλλοντας στην επέκταση της πρόσβασης και της υποστήριξης των ανθρώπων που παρέχουν βοήθεια.

Η επίτευξη πραγματικά απρόσκοπτης ενσωμάτωσης θα απαιτούσε πιθανότατα συνεργασίες API και μηχανισμούς ελέγχου κατά περίπτωση για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων χρηστών.

Εκτός από την τηλεϊατρική, η βελτίωση της αντίληψης και της έκφρασης της ενσυναίσθησης του θα είναι επίσης κρίσιμη. Οι υπάρχουσες τεχνικές μηχανικής μάθησης που συνδέουν μοτίβα στον διάλογο με συναισθηματικές καταστάσεις μπορούν να ενσωματωθούν για να βελτιώσουν τη συναισθηματική νοημοσύνη με την πάροδο του χρόνου.

Ένας άλλος τρόπος για να επιταχυνθεί η μάθηση είναι η απαίτηση προγραμμάτων πιστοποίησης συμβουλευτικής με ανατροφοδότηση από ειδικούς ψυχικής υγείας. Επιπλέον, οι αλληλεπιδράσεις πολλαπλών τρόπων δίνουν επίσης υποσχέσεις - ο συνδυασμός των κειμενικών ικανοτήτων του με την ανάλυση των τόνων της φωνής και ακόμη και των εκφράσεων του προσώπου από εικονικά avatar θα μπορούσε να ενισχύσει τη συναισθηματική ευαισθητοποίηση.

Η ευρύτερη προσβασιμότητα και η έγκαιρη παρέμβαση διαφαίνονται επίσης στον ορίζοντα. Λειτουργίες με δυνατότητα επιλογής, που παρέχουν πληροφορίες για την ψυχική ευεξία, θα μπορούσαν να ενσωματωθούν σε εικονικούς βοηθούς σε φορητές συσκευές για να προωθήσουν τον αυτοστοχασμό ή την επαγγελματική αξιολόγηση όταν αυτό απαιτείται, διατηρώντας παράλληλα τις αρχές σχεδιασμού με επίκεντρο την προστασία της ιδιωτικότητας.

Οι εφαρμογές στα σχολεία παρέχουν ευκαιρίες για την ανάπτυξη συστημάτων έγκαιρης προειδοποίησης και πρόσβασης σε πόρους. Ωστόσο, η κατανοητή βιασύνη για την υιοθέτηση αυτών των τεχνολογιών πρέπει να εξισορροπηθεί με τη δέσμευση για εγγυήσεις ασφάλειας και δίκαιης πρόσβασης για όλες τις ομάδες.

FAQs

1. Είναι ασφαλές να λαμβάνετε συμβουλές για την ψυχική υγεία από το ChatGPT?

Ενώ στοχεύει στην παροχή χρήσιμων και ακίνδυνων πληροφοριών, οι οδηγίες του δεν πρέπει να θεωρούνται ισοδύναμες με επαγγελματικές ιατρικές συμβουλές. Υπάρχουν κίνδυνοι εάν χρησιμοποιείτε μόνο το Ai για διάγνωση ή θεραπευτικά πλάνα χωρίς επίβλεψη. Διαβουλευτείτε έναν ανθρώπινο επαγγελματία ψυχικής υγείας όταν παίρνετε σημαντικές αποφάσεις για τη φροντίδα σας.

2. Για ποιους τύπους ψυχικών διαταραχών μπορεί το ChatGPT να παρέχει χρήσιμη υποστήριξη?

Eίναι πιθανότατα πιο χρήσιμο για να παρέχει βασική εκπαίδευση, ιστορικό πλαίσιο, διαβεβαίωση και πόρους αυτοβοήθειας για σχετικά κοινές καταστάσεις όπως άγχος, κατάθλιψη, στρες, πένθος, προβλήματα στις σχέσεις. Οι χρήστες πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί σε σοβαρές, σύνθετες καταστάσεις με πολλές αποχρώσεις στη θεραπεία, όπως σχιζοφρένεια, σοβαρή ιδεοψυχαναγκαστική διαταραχή, διαταραχές προσωπικότητας. Εκεί οι κίνδυνοι της παραπληροφόρησης είναι μεγαλύτεροι.

3. Η ακρίβεια των πληροφοριών ψυχικής υγείας που μοιράζεται το ChatGPT?

Παρόλο που γίνονται προσπάθειες για να διασφαλιστούν οι απαντήσεις υψηλής ποιότητας που συμβαδίζουν με τη γενική συμφωνία των ειδικών, μπορεί να κάνει λάθη σε πιο περίπλοκα ιατρικά θέματα ή σε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ιστορικού υγείας που ενδεχομένως δεν εντοπίζονται εσωτερικά. Η επίβλεψη εξακολουθεί να είναι περιορισμένη σε σύγκριση με τις κανονιστικές συμβουλές από επαγγελματίες.

4. Δίκαιη μεταχείριση για όλους στο ChatGPT?

Υπάρχουν βάσιμες ανησυχίες σχετικά με την ίση πρόσβαση και την προκατάληψη στην εκπροσώπηση σε συστήματα Ai. Οι σχεδιαστές του είναι κυρίως ειδικοί Ai από τη Βόρεια Αμερική, κάτι που ενέχει τον κίνδυνο να δημιουργηθούν κενά στην ευαισθητοποίηση σε θέματα που επηρεάζουν περιθωριοποιημένες ομάδες παγκοσμίως.

Συμπεράσματα

Συμπερασματικά, συστήματα όπως το ChatGPT παρουσιάζουν ξεκάθαρα μια αυξανόμενη δυνατότητα επέκτασης της πρόσβασης, παροχής συμπληρωματικής υποστήριξης για την ψυχική υγεία και υποστήριξης έγκαιρης παρέμβασης, εφόσον η ευημερία του χρήστη ενσωματωθεί στενά στις δυνατότητες των βοηθών ΤΝ τα επόμενα χρόνια.

Ωστόσο, η πραγματοποίηση αυτών των δυνατοτήτων απαιτεί δέσμευση σε ηθικούς κανόνες όπως το απόρρητο, η διαφάνεια, η εκπροσώπηση και η λογοδοσία σε όλα τα στάδια της συνεχιζόμενης ανάπτυξης.

Αλλά αν διαχειριστεί συνειδητά και ευθυγραμμιστεί με τις προτεραιότητες των περιθωριοποιημένων κοινοτήτων, αυτό το κύμα τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσε να συμβάλει στην ανάδειξη της ευαισθητοποίησης για την ψυχική υγεία, στη μείωση των εμποδίων του στίγματος και στην αντιμετώπιση των ανισοτήτων στην παροχή φροντίδας για τους πληθυσμούς που δεν εξυπηρετούνται επαρκώς.

Πηγές:

World Health Organization. (2001). The World Health Report 2001 - Mental disorders affect one in four people. Retrieved from https://www.who.int/news-room/detail/28-09-2001-the-world-health-report-2001-mental-disorders-affect-one-in-four-people

Netherlands Ministry of Health, Welfare and Sports. (n.d.). MHPSS Worldwide Facts and Figures. Retrieved from https://www.government.nl/topics/mhpss/mhpss-worldwide-facts-and-figures

Glynn, S. (2023, October 28). Five ways AI can help to deal with the mental health crisis. News-Medical. Retrieved from https://www.news-medical.net/news/20231028/Five-ways-AI-can-help-to-deal-with-the-mental-health-crisis.aspx

National Library of Medicine.(2023, May 31). https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC10230127/

"Η υποστήριξη με AI έχει αποδειχθεί ότι βελτιώνει τα συμπτώματα, ενώ αναλαμβάνει το 80% του φορτίου υποστήριξης, ώστε να απελευθερωθεί η ανθρώπινη υποστήριξη εκεί που πραγματικά χρειάζεται."

Σε παγκόσμιο επίπεδο, η κακή ψυχική υγεία εκτιμάται ότι κοστίζει $2,5 τρισεκατομμύρια δολάρια ετησίως, συμπεριλαμβανομένου του κόστους θεραπείας της κακής υγείας και των απωλειών παραγωγικότητας.